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      績效解碼:績效管理工具方法實戰訓練

      【課程編號】:MKT052311

      【課程名稱】:

      績效解碼:績效管理工具方法實戰訓練

      【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

      【所屬類別】:績效管理培訓

      【時間安排】:2021年12月17日 到 2021年12月18日3800元/人

      【授課城市】:佛山

      【課程說明】:如有需求,我們可以提供績效解碼:績效管理工具方法實戰訓練相關內訓

      【其它城市安排】:杭州

      【課程關鍵字】:佛山績效管理培訓

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      課程介紹

      企業如何規劃2021的戰略目標?

      企業如何做好2021的目標分解?

      企業如何組織2021的經營計劃?

      企業如何設定2021的績效目標?

      企業如何激勵2021的團隊績效?

      企業如何調整2021的團隊心態?

      如果說抗擊疫情前線是戰士、衛士的戰場,那么千家萬家企業將是我們每一個職場精英的戰場,我們以什么心態面對2020績效,何去何從,我們心歸何處!管理者在經歷疫情壓力之后深深陷入了深深的思考?2021績效如何做,剛性要求誰來做,柔性激勵怎么做,啥時做,做到何種程度,如何啟動特殊環境下的問責機制?這些都變成了企業管理者不得不面對的問題。

      培訓對象

      人力資源總監、經理、績效專員

      課程收益

      掌握教練技術促動的愿景描繪法

      掌握目標SMART原則應用細化

      掌握四維目標平衡體系的邏輯表

      掌握SWOT優劣分析具體操作表

      掌握績效方法選擇的加權評估表

      掌握行動計劃落地的七步分解表

      掌握績效指標落地的八步操作表

      掌握績效承諾簽定的績效承諾表

      掌握績效復盤評估的復盤評估表

      掌握績效輔導改進的三套訪談表

      課程大綱

      復盤:績效管理中管理者的使命和責任

      第一章: 以終為始——目標管理之夢想鏈接夢想

      問題導入:

      一生二、二生三、三生萬物……!企業的經營到底為了什么?

      愿景——戰略——目標——指標的辯證關系

      第一講 剛柔并濟經營目標

      1、目標管理的定義實質;

      2、目標管理的基本思想;

      3、目標管理的實施過程。

      課后作業:用思維導圖法完成經營愿景描繪圖

      解決問題:一張白紙呈現愿景驅動之邏輯框架

      第二講 目標設定三要素!

      1、目標要看得見

      2、目標要摸得到

      3、目標要想得到

      課后作業:完成SMART表單

      解決問題:目標的smart細化

      第三講:企業四維平衡目標

      1、經濟利益

      2、社會責任

      3、員工收益

      4、客戶利益

      課程作業:完成目標四維呈現表。

      解決問題:解決績效目標不聚焦。

      第四講:企業績效改進的五大桎梏

      1、機制問題:案例:績效為啥很難推進?

      2、認知問題:會不會,能不能,敢不敢、愿不愿?

      3、技術問題:KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……

      4、流程問題:戰略決定結構,結構決定流程

      5、激勵問題:物質與精神并尊!

      課后作業:績效管理問題診斷表。

      解決問題:績效管理桎梏不清楚。

      本章小結:理解企業發展愿景

      掌握四維平衡目標

      認知績效五大痛點

      第二章:追本溯源--績效管理之變被動為主動

      問題導入:從績效考核到okr的目標管理說起……剛性任務管理與柔性目標管理的區別?四階段反思?

      第一講 被動執行到主動行動

      1、績效是什么

      2、考核是什么

      3、績效管理與績效考核關系。

      課后作業:列舉績效考核與管理區別

      解決問題:解決企業績效認知的問題

      第二講 績效考核與管理的困惑

      1、績效管理四大基本內容

      ?目標

      ?計劃

      ?輔導

      ?反饋

      課后作業:完成SWOT分析表

      解決問題:解決績效推進桎梏

      第三講 績效管理的三大方法

      ?MBO

      ?KPI

      ?OKR

      ?BSC

      課后作業:完成多維度加權評估表

      解決問題:解決績效方法選擇問題

      第四節 績效管理設計的具體步驟

      ?前期績效準備

      ?指標體系設計

      ?運作體系設計

      ?結果反饋設計

      ?績效管理制度

      課后作業:分清具體流程角色責任

      解決問題:績效推進中職責不清楚

      本章小結:理解績效誤區正念

      掌握各類方法區別

      熟悉績效管理運作

      第三章: 群策群力—團隊共創之變要求為需求

      問題導入:管理者如何柔性輔導員工設定改進目標?

      第一講 變要求為需求——個人承諾三步驟

      1、發送PBC給到PBC承諾人

      2、輔導PBC承諾人的績效目標

      3、循序漸進跟蹤輔導承諾簽字。

      課后作業:演練團隊目標分解六步法

      解決問題:績效行動計劃的落地問題。

      第二講 目標分解注意事項

      1、何時設定

      2、誰來設定

      3、設定什么

      4、怎么設定

      5、設定標準

      課后作業:績效指標分解八步法

      解決問題:團隊工作績效計劃表

      本章小結:

      1、柔性輔導——欣賞式探尋

      2、剛性承諾——團隊共創法

      3、契約精神——績效承諾書

      第四章:言傳身教——績效輔導之變執行為自行

      問題:什么時候進行改進輔導時間最佳?

      第一講 績效輔導的不同階段

      1、計劃面談

      2、指導面談

      3、考評面談

      4、反饋面談

      課后作業:掌握pcdcac工具應用

      解決問題:企業輔導流于形式問題

      第二講 績效輔導基本原則

      1、明確目標期望

      2、選擇最佳時間

      3、營造寬松環境

      4、避免籠統主觀

      5、關注員工感受

      6、傾聽員工意見

      7、傾向正向反饋

      課后作業:完成一次績效面談工作

      解決問題:掌握績效面談表的使用

      第三講 績效輔導的步驟

      1、多方了解員工的狀況

      2、約定輔導的方式場合

      3、給出績效反饋與輔導

      4、記錄績效輔導的結果

      課后作業:掌握ORID深度會談技巧

      解決問題:解決企業輔導流程不規范

      第四講 員工輔導九步法

      1、面談前的準備

      2、營造融洽面談氛圍

      3、員工自評

      4、上級評價

      5、討論績效表現

      6、制定改進計劃

      7、重申下階段考評內容和目標

      8、討論需要的支持和資源

      9、評估結果及談話記錄簽字確認。

      課后作業:組織一次績效面談演練

      解決問題:績效面談組織過程無序

      本章小結:ORID的深度輔導技術

      掌握績效面談實操技巧

      第五章 :懲前毖后——問題員工變獎懲為賦能

      案例:華為公司績效評價與等級分布設計

      第一講 績效評估的原則

      (1)全面績效原則

      (2)個人貢獻原則

      (3)層級貢獻原則

      課后作業:掌握績效過程評估表

      解決問題:評估績效推進的問題

      第二講 績效評價流程

      (1)承諾人自評

      (2)直線主管評估

      (3)上級管理者集體評議審核

      (4)績效委員會批準

      課后作業:設定公司績效評價流程圖

      解決問題:績效評估流程職責的不清

      第三講 PBC績效結果反饋

      (1)為結果反饋做哪些準備

      (2)如何與員工溝通績效表現

      (3)如何與個人承諾者解釋等級背后的原因

      (4)怎么對下階段工作提出展望

      課后作業:復盤績效承諾書的應用

      解決問題:績效承諾書的應用技巧

      第四講 典型問題員工處理技巧

      (1)強調因果

      (2)狡辯借口

      (3)喪失信心

      (4)情緒失控

      課后作業:進行一次針對性性格測評

      解決問題:解決面談中技巧不足問題

      本章小結:

      收獲產出:員工績效改進計劃表

      收獲產出:員工績效改進溝通表

      收獲產出:員工績效改進評估表

      第六章:正本清源 ——績效復盤之變終點為起點

      第一講 復盤的意義

      1、目標是什么?

      2、結果是什么?

      3、問題是什么?

      4、總結是什么?

      課后作業:復盤一次企業績效考核

      解決問題:解決團隊績效責任改進

      第二講 績效管理問題探討

      常見績效管理實施的問題分析和對策?

      1、理解失誤:能位錯論,聚焦績效

      2、面面俱到:貪大求全,去偽存真

      3、數據失真:弄虛作假,權責對應

      4、馬虎應付:全力應付,全力以赴

      5、避重就輕:心存顧慮,連坐機制

      6、未慮應用,流于形式,因地制宜

      7、難于量化,行為難控,一地一策

      8、認知失調、角色錯位、正本清源

      課后作業:分析本企業績效問題狀況

      解決問題:找準企業問題對癥的策略

      第三講 績效激勵原則

      一、激勵四原則

      1、及時性原則

      2、同一性原則

      3、預告性原則

      4、開發性原則

      二、吸引力法則

      1、動之以情

      2、曉之以理

      3、激之以義

      4、誘之以利

      課后作業:分析自我吸引力法則強項

      解決問題:非物質激勵應用不足問題

      第四講 績效的心激勵魔力

      一、績效標桿激勵魅力

      1、耳濡目染

      2、心領神會

      3、身體力行

      4、言傳身教

      二、績效“四心”激活模型

      1、崇敬之心

      2、感動之心

      3、積極之心

      4、升華之心

      課后作業:制定自己的531轉化表

      解決問題:解決學而不用轉化問題

      本章小結:

      復盤問責法

      八項對策表

      標桿激勵法

      吸引力法則

      四心激活法

      楊老師

      楊文浩 清華大學工商管理碩士、國家高級公關師

      資歷背景

      1.國家高級心理咨詢師

      2.國家高級人力資源管理師

      3.國家人力資源管理師一級考證講師

      4.星巴克中國青年領導力培養項目輔導導師

      5.《4D領導力》、北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師

      授課風格

      1.性格開朗、幽默,親和力強,其堅持授人以魚不如授人以漁,倡導授人以欲

      2.注重培訓課程中的讓學員做主角,情景式教學

      3.結合自身實踐經驗,課程風格幽默風趣、寓教于樂,寓理于例,深受廣大學員歡迎

      授課經驗

      中國移動深圳、廣州、北京分公司、中移動甘孜移動分公司、中國廣東通訊服務公司、中國電信龍崗分公司、中國電信錦州市分公司、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進電子、美固電子、巴士集團、中國建設銀行吉林分行、中國農業銀行長春分行(返2期)、鈺誠集團(e租寶)、陽光保險、中信銀行、太平洋保險、中國郵政儲蓄東莞銀行、方圓認證集團、甘肅文縣農信合、遼寧省農信合聯社、遼寧省鳳城農商行、哈爾濱明水縣農信合、衢州農信合、甘肅省武山縣農信聯社、南通市農商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯社、郵政儲蓄銀行海南省分行、鎮江揚中農信社、深圳媽灣電力有限公司、陽江農行、廣東農信聯社、美的集團、聯想集團廣州分公司等

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